東日本旅客鐵道公司（JR東日本）宣布新的十年企業(yè)戰(zhàn)略——“跨越邊界”基于對鐵路Suica智能票務(wù)系統(tǒng)的徹底重新思考。

東日本旅客鐵道公司（JR東日本）宣布了一項新的中長期增長戰(zhàn)略。“跨越邊界”旨在將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向更好地應(yīng)對日本老齡化和人口下降的問題，目標(biāo)是在未來十年內(nèi)將生活解決方案事業(yè)部的收入和營業(yè)利潤翻一番。

JR東日本表示，這一增長戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是將其Suica預(yù)付費可充電非接觸式智能卡和電子貨幣系統(tǒng)發(fā)展成為一個“生活設(shè)備”，并通過一個新的智能手機應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)。該應(yīng)用程序?qū)⒄铣鯦R東日本傳統(tǒng)運輸應(yīng)用范圍的服務(wù)，幫助鐵路公司增加收入。

未來的計劃步驟包括在2027財年之前將Ekinet（JR東日本的在線乘客預(yù)訂平臺）和Mobile Suica（智能卡的手機版本）整合到新應(yīng)用程序中。JR東日本還將尋求在該應(yīng)用程序中提供旅行、金融、支付和生物識別認(rèn)證功能。此外，還將推出一個新的基于云的票務(wù)平臺，提供激勵和獎勵，如在JR東日本車站消費一定金額后可獲得免費返程票。

該應(yīng)用程序的進一步演進計劃將在2028年實現(xiàn)，屆時將針對個別用戶定制特定服務(wù)。JR東日本將利用通過進化的Suica收集的大數(shù)據(jù)，將運輸數(shù)據(jù)與真實和數(shù)字服務(wù)連接起來。這將使基于客戶個人興趣、愛好和健康的個性化服務(wù)和信息得以有效傳遞。所獲得的數(shù)據(jù)和見解將進一步增強Suica，形成持續(xù)改進的反饋循環(huán)。

JR東日本還計劃將基于Suica的成功的東京地區(qū)市場概念擴展到國際項目，特別是參與亞洲的以交通為導(dǎo)向的發(fā)展（TOD）項目。

“跨越邊界”繼承了JR東日本之前的業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略“Next 10”。