1月7日，昆明公交集團(tuán)呈貢營運(yùn)分公司客戶體驗(yàn)中心開業(yè)，讓每一位游客都能享受到更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶體驗(yàn)中心是昆明公交落實(shí)“公交+文旅”的發(fā)展思路，推動(dòng)觀光巴士暢行游業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，體驗(yàn)中心不僅能夠提供傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)，還將整合線上線下資源，為游客提供包括旅游線路推薦、文化活動(dòng)信息、交通換乘指引等全方位的旅游信息服務(wù)。

客戶體驗(yàn)中心的設(shè)立，將進(jìn)一步推動(dòng)公交成為展示城市魅力的流動(dòng)窗口，不僅為游客提供包括精準(zhǔn)的旅游線路推薦、豐富的文化活動(dòng)信息、便捷的交通換乘指引等全方位旅游信息服務(wù)，還將與市內(nèi)市外、省內(nèi)省外各地文化和旅游部門及旅游企業(yè)開展深度合作，打造更完善的觀光產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)觀光巴士暢行游業(yè)務(wù)邁向新高度。

“客戶體驗(yàn)中心的開業(yè)將進(jìn)一步提升游客出行體驗(yàn)，為石林旅游注入新的活力?！笔忠妥遄灾慰h文化和旅游局黨組書記、局長施麗紅表示，石林縣與昆明公交集團(tuán)緊密合作，創(chuàng)新推出“公交+旅游”模式，有效優(yōu)化了石林旅游觀光線路，有力推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的繁榮發(fā)展。

據(jù)介紹，昆明公交集團(tuán)自2023年起精心打造暑期觀光巴士暢行游線路，涵蓋環(huán)滇觀光、應(yīng)季觀光、親子研學(xué)游、city walk、昆明周邊一日游、云南省內(nèi)多日游等多元主題，深受廣大市民和游客的喜愛。隨著業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，呈貢營運(yùn)分公司積極籌備，建立了獨(dú)具公交特色的客戶體驗(yàn)中心，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下宣傳聯(lián)動(dòng)，全面提升游客滿意度。

目前，昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司呈貢營運(yùn)分公司已推出13條觀光巴士暢行游線路，覆蓋西山、晉寧、陽宗海等縣區(qū)。2024年暢行游業(yè)務(wù)營運(yùn)716單，營運(yùn)車輛1400余臺(tái)次，服務(wù)游客6萬余人次，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2025年公司將持續(xù)推進(jìn)“公交+文旅”工作，緊密結(jié)合全省主題觀光線路，利用客戶體驗(yàn)中心對(duì)推廣宣傳方式進(jìn)行重新定位，釋放內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，積極拓展與滇南地區(qū)建水、彌勒等各地州市文旅局的業(yè)務(wù)對(duì)接，推廣“公交+文旅”相關(guān)業(yè)務(wù)，有效拓寬觀光巴士暢行游業(yè)務(wù)的外延，進(jìn)一步增強(qiáng)“觀光巴士暢行游”的品牌影響力。