今年以來，益陽(yáng)市交通運(yùn)輸局積極開展“文明交通 綠色出行”活動(dòng)，強(qiáng)化創(chuàng)文全流程管理，全力打贏交通領(lǐng)域創(chuàng)文攻堅(jiān)戰(zhàn)。

市交通運(yùn)輸局通過提高站位強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、專項(xiàng)治理強(qiáng)基礎(chǔ)、深入發(fā)動(dòng)強(qiáng)氛圍，在全系統(tǒng)全面掀起創(chuàng)建熱潮。先后6次召開專題會(huì)議研究創(chuàng)文工作，制定《深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作方案》《創(chuàng)文工作考核辦法》等。每天派人在火車站出站口等點(diǎn)位駐點(diǎn)執(zhí)勤，規(guī)范客運(yùn)秩序，整治公交車出租車不文明行為。截至目前，共派出督查人員1130人次，處理整改公交車出租車不文明行為問題215起，立案查處巡游出租車不文明駕駛案件39起。中心城區(qū)832個(gè)公交線路牌實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文公益廣告全覆蓋，公交車出租車電子顯示屏公益廣告覆蓋率達(dá)100%。

市交通運(yùn)輸局還組織市民開展乘車滿意度測(cè)評(píng)，全面摸底排查，查找問題，整改提升，選樹樣板。整個(gè)行動(dòng)對(duì)城區(qū)1212臺(tái)公交車、867臺(tái)出租車、180臺(tái)網(wǎng)約車的創(chuàng)文公益廣告、文明服務(wù)質(zhì)量、車容車貌、安全設(shè)施等進(jìn)行全方位、全覆蓋摸排，共排查整改問題326項(xiàng)。與此同時(shí)，發(fā)動(dòng)局系統(tǒng)干部職工、公交車出租車駕駛員、企業(yè)管理人員開展三級(jí)培訓(xùn)29批次2400人次，簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1600余份，進(jìn)行文明乘車宣傳勸導(dǎo)3500余人次，糾治不文明行為450起。

在創(chuàng)文迎檢中，市直交通系統(tǒng)啟動(dòng)迎檢應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，全員取消休假，所有實(shí)地點(diǎn)位責(zé)任人到崗到位，運(yùn)用巡游出租車監(jiān)管平臺(tái)、公交車智能調(diào)度系統(tǒng)，全天全程加強(qiáng)智能監(jiān)管。鼓勵(lì)干部職工乘坐公交車出租車時(shí)發(fā)現(xiàn)問題即督促責(zé)任單位迅速整改，推動(dòng)動(dòng)態(tài)問題清零。創(chuàng)文檢查后，市交通運(yùn)輸局第一時(shí)間組織抓復(fù)盤、查不足，并組織存在不文明行為的問題車輛和駕駛員開展創(chuàng)文知識(shí)輪訓(xùn)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制。