12月1日起，新修訂的《濟(jì)南市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》（簡(jiǎn)稱《條例》）正式施行。《條例》于8月25日由山東省濟(jì)南市第十八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)，并于9月21日經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議批準(zhǔn)公布。

作為地方性法規(guī)，《條例》首次將聚合打車(chē)平臺(tái)管理納入法規(guī)調(diào)整范圍，明確了聚合打車(chē)平臺(tái)的法律定位、責(zé)任和監(jiān)管措施。

《條例》提出，第三方網(wǎng)絡(luò)聚合平臺(tái)為網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者與乘客提供信息中介、交易撮合服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)接入的網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者（即網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)）進(jìn)行審核，未取得經(jīng)營(yíng)許可的不得接入。

《條例》對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員和乘客三方主體的權(quán)責(zé)作了規(guī)定。要求客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程的管理，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得向不符合條件的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)派單機(jī)制、計(jì)程計(jì)價(jià)方式，實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員線上線下保持一致。駕駛員應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕載客、不得繞行。乘客應(yīng)當(dāng)按照計(jì)價(jià)支付車(chē)費(fèi)和乘車(chē)過(guò)程中發(fā)生的過(guò)路、過(guò)橋等費(fèi)用。

在運(yùn)營(yíng)保障方面，《條例》要求，交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)區(qū)、?？空镜扰涮追?wù)設(shè)施建設(shè)；建立完善投訴舉報(bào)受理制度，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理；開(kāi)展客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。濟(jì)南市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員因承擔(dān)指令性運(yùn)輸任務(wù)造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法給予補(bǔ)償。

出租汽車(chē)管理涉及多個(gè)政府部門(mén)，《條例》要求部門(mén)之間加強(qiáng)密切配合，建立聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，依法查處違法行為；交通運(yùn)輸、行政審批、公安等部門(mén)采用網(wǎng)上申請(qǐng)、就近辦理、數(shù)據(jù)互通等方式提高辦事效率；交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和服務(wù)規(guī)范。