一聲真誠問候、一項(xiàng)貼心舉措、一款適老車型……近年來，圍繞老年人在公交出行中面臨的突出問題及迫切需求，多地公交企業(yè)切實(shí)行動，通過更新低地板、低入口公交車輛，提升適老化服務(wù)水平等，守護(hù)老年乘客安全、便捷、舒適出行。

在四川省資陽市，一批對老年人出行十分友好的新型公交車——“地鐵巴士”已順暢運(yùn)營數(shù)月。近日，記者來到資陽，感受當(dāng)?shù)毓贿m老化服務(wù)，深入了解“地鐵巴士”運(yùn)營情況。

11時(shí)許，記者在資陽市政府公交站刷碼上車，只見10路公交車內(nèi)擠滿了準(zhǔn)備回家吃午飯的老人、學(xué)生。多位常坐10路公交的乘客告訴記者，這是資陽市主要公交線路之一，沿途經(jīng)過學(xué)校、綜合市場及住宅區(qū)等，高峰時(shí)段客流量較大。

行駛在資陽街頭的純電動“地鐵巴士”

作為長壽之鄉(xiāng)，四川省資陽市老年人多，公交乘客也以老年人、學(xué)生為主。這對資陽公交服務(wù)提出了更高要求。資陽市城市公共交通有限責(zé)任公司(簡稱資陽公交)執(zhí)行董事朱蘭介紹，自2017年12月成立以來，資陽公交牢記“公交為民”的使命初心，堅(jiān)持公益性定位，緊緊圍繞綠色公交、惠民公交、智慧公交、微笑公交四大工程，努力打造綠色低碳、經(jīng)濟(jì)可靠、高效便捷、安全舒適的城市公交系統(tǒng)。

針對資陽城區(qū)老年人出行優(yōu)先選乘公交車的特點(diǎn)，資陽公交在燃?xì)夤卉嚫聯(lián)Q代時(shí)，首次采購了26輛純電動“地鐵巴士”?！靶萝嚲哂械腿肟?、大通道、全平地板等特點(diǎn)，車內(nèi)空間更大、更安全，舒適性、便利性大幅提升。”資陽公交副總經(jīng)理劉勇介紹，這批“地鐵巴士”已率先在公交10路運(yùn)行，很好滿足了老年人、學(xué)生及特殊人群的公交出行需求。

“這兩年，資陽公交變化很大，不僅服務(wù)越來越好，而且車輛也更綠色環(huán)保?！薄斑@批新車車內(nèi)地板沒有臺階，過道寬度更大，上下車更簡便，坐著更舒適了”……資陽市民深刻感受到了近年來公交發(fā)展變化。

在資陽10路公交車上，記者發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)部從前到后通道都是平的，乘車環(huán)境和地鐵相似。劉勇介紹，“地鐵巴士”的全平地板設(shè)計(jì)，可以有效避免老年人在車內(nèi)磕絆，大幅降低了乘客從車輛后部臺階摔傷的事故率。

“為更好服務(wù)老年乘客，資陽公交還把老城區(qū)以老年乘客居多的環(huán)線1路打造成了‘公交敬老線’，在車廂設(shè)置愛心專座，增配裝有老花眼鏡、創(chuàng)可貼、碘伏等物品的便民箱，從細(xì)節(jié)出發(fā)豐富公交服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛老年乘客?！敝焯m說。

安全是公交行業(yè)永恒的話題。為保障行車安全，資陽公交持續(xù)加大駕駛員服務(wù)老年乘客的專項(xiàng)培訓(xùn)，并要求對車輛及車廂各類設(shè)施做到每天檢查，對車廂便民箱所有物品進(jìn)行每趟檢查，以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和獲得感。

此外，資陽公交還積極落實(shí)老年人等特殊群體乘坐公共交通工具優(yōu)惠政策。截至目前，資陽公交已累計(jì)辦理老年卡近3.7萬張，刷卡量超過1000萬人次。