國(guó)際客車展獲悉，9月23日，杭州亞運(yùn)會(huì)正式拉開帷幕，共有12000多名運(yùn)動(dòng)員、5000名隨隊(duì)官員、4700名技術(shù)官員、12000多名媒體記者參與其中。如此大規(guī)模的賽事，對(duì)包括人員運(yùn)送在內(nèi)的后勤保障服務(wù)提出了嚴(yán)格要求。據(jù)了解，此次杭州亞運(yùn)會(huì)期間，蘇州金龍海格客車有近700輛客車以及百人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，直接或間接為賽事提供保障服務(wù)。

海格服務(wù)安全高效

9月23日，當(dāng)杭州亞運(yùn)會(huì)的圣火在杭州奧體中心主體育館點(diǎn)燃后，王師傅和眾多為本屆亞運(yùn)會(huì)提供服務(wù)的工作人員一樣，如釋重負(fù)又備感自豪，雖然他只能在幾百米外的停車場(chǎng)內(nèi)待命，但作為一名杭州亞運(yùn)會(huì)后勤服務(wù)保障工作人員，近一個(gè)月的難忘經(jīng)歷，讓他“累并快樂著”。

王師傅任職的杭州新晨客運(yùn)有限公司，受邀為本屆亞運(yùn)會(huì)開閉幕式演職人員提供接駁運(yùn)輸服務(wù)。該公司亞運(yùn)保障現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人王榮偉告訴記者，為亞運(yùn)會(huì)提供保障服務(wù)，不僅對(duì)運(yùn)輸公司的服務(wù)能力有更高標(biāo)準(zhǔn)，還對(duì)車輛運(yùn)行質(zhì)量提出了嚴(yán)格要求，參與此次運(yùn)輸任務(wù)的蘇州金龍海格客車出色地完成了服務(wù)工作。

據(jù)王榮偉介紹，為了更好地完成運(yùn)輸任務(wù)，所有車輛均在7月參與了亞組委有關(guān)部門組織的統(tǒng)一檢測(cè)，并對(duì)車輛外觀進(jìn)行統(tǒng)一整備，要求車身不能有任何劃痕，并統(tǒng)一張貼亞運(yùn)會(huì)標(biāo)識(shí)?！敖衲辏覀儾少?gòu)了一批12米海格客車，外觀時(shí)尚大氣，是運(yùn)輸車隊(duì)中的‘顏值擔(dān)當(dāng)’;車輛質(zhì)量過硬，運(yùn)行期間沒有出現(xiàn)任何故障，順利完成了相關(guān)接駁任務(wù)?！蓖鯓s偉表示，正因?yàn)楹８窨蛙嚫鞣矫姹憩F(xiàn)均十分出色，使其成為了此次亞運(yùn)會(huì)保障團(tuán)隊(duì)中的重要一員。

據(jù)悉，蘇州金龍海格客車擁有多次服務(wù)奧運(yùn)會(huì)、世界杯、大運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等重大國(guó)際賽事的經(jīng)驗(yàn)，已建立成熟和完善的大型活動(dòng)服務(wù)保障機(jī)制，形成一套行之有效的服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案。為確保杭州亞運(yùn)會(huì)“零故障”服務(wù)，蘇州金龍海格客車按照三級(jí)服務(wù)管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲(chǔ)備、技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)處置等多個(gè)維度，做足準(zhǔn)備工作。據(jù)蘇州金龍浙江服務(wù)經(jīng)理馮偉介紹，經(jīng)過前期走訪，蘇州金龍海格客車全面掌握了為亞運(yùn)會(huì)提供運(yùn)輸服務(wù)的車輛情況和服務(wù)需求，與客戶一起，對(duì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并利用G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，全面掌控車輛運(yùn)行狀態(tài)，提升車輛運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。同時(shí)，蘇州金龍還組織了一支上百人規(guī)模的亞運(yùn)會(huì)專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保賽事車輛高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。

智慧客車是數(shù)字亞運(yùn)重要載體

上海錦江汽車服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“錦江汽車”)亞運(yùn)會(huì)保障現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人周勇榮在重大活動(dòng)和大型賽事的運(yùn)輸服務(wù)保障方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在他看來，杭州亞運(yùn)會(huì)的客運(yùn)接駁服務(wù)具有規(guī)模大、歷時(shí)長(zhǎng)、分散、突發(fā)任務(wù)多等特點(diǎn)，不僅要求運(yùn)輸方有過硬的承運(yùn)能力，還要具有較強(qiáng)的服務(wù)能力，必須安全、準(zhǔn)時(shí)、高效的完成既定運(yùn)輸任務(wù)。

9月8日，錦江汽車舉辦了杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)保障車輛發(fā)車儀式，并派出80輛車、85名駕駛員、5名現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度人員在內(nèi)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分8條線路為杭州亞運(yùn)會(huì)新聞媒體工作人員提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。

錦江汽車保障現(xiàn)場(chǎng)管理人員孫建表示，杭州亞運(yùn)會(huì)期間，要求服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)全天候高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)任何一家運(yùn)輸公司都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。主辦方采取“四劃”打卡制度，有效保障任務(wù)安全與準(zhǔn)時(shí)。憑借在上海多頻次高規(guī)格接待服務(wù)中積累的過硬實(shí)力，錦江汽車正在按既定方案高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行亞運(yùn)會(huì)保障工作，安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、優(yōu)質(zhì)地為媒體人員提供接駁服務(wù)。其中，今年3月剛剛投入運(yùn)營(yíng)的30輛蘇州金龍大數(shù)據(jù)智慧客車表現(xiàn)出色，獲得新聞媒體和亞組委的一致好評(píng)。

據(jù)了解，錦江汽車此次使用的蘇州金龍大數(shù)據(jù)智慧客車海悅，是為亞運(yùn)會(huì)保障工作專項(xiàng)采購(gòu)的一批車輛，在制造過程中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化整車匹配，同時(shí)加強(qiáng)制造信息管控和產(chǎn)品品質(zhì)管控，成就車輛過硬的質(zhì)量水平;“前+中雙乘客門+安全門”的客艙布局，不僅帶來較大的乘坐空間和行李艙，人性化座椅設(shè)計(jì)和特別定制的皮革座椅進(jìn)一步提升了駕乘舒適性。

“數(shù)字亞運(yùn)是杭州亞組委的辦賽理念之一，這就要求在客運(yùn)服務(wù)上，不僅要借助數(shù)字化平臺(tái)精準(zhǔn)完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，還要讓運(yùn)輸車輛具備一定的智能化水平。”錦江汽車亞運(yùn)保障現(xiàn)場(chǎng)管理人員顧偉介紹說，海悅這款大數(shù)據(jù)智慧客車配裝攝像頭、自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)、定速巡航、疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)、360°環(huán)視系統(tǒng)等智能化配置，不僅提升了車輛安全性，還在很大程度上減輕了司機(jī)的駕駛強(qiáng)度。這樣的智慧客車，自然成為數(shù)字亞運(yùn)的重要運(yùn)輸工具。

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