為期8天的春節(jié)假期已落下帷幕，在此期間，諸暨公交全體一線職工堅守崗位，全力以赴為市民乘客提供安全便捷、溫馨舒適的公交出行環(huán)境，圓滿完成了春節(jié)假期服務(wù)保障任務(wù)。

01優(yōu)化線網(wǎng)便民升級，助力“行運一條龍”。

春節(jié)期間，面向全國游客及全體市民推出免費無限次搭乘市內(nèi)公交車活動，并根據(jù)客流高峰及流量特點，提前制定詳細車輛調(diào)度計劃，合理調(diào)整線路布局，增加班次，滿足出行需求。同時，在重要公交站場配備應(yīng)急機動運力10輛，駕駛員10人，切實保障運營穩(wěn)定高效。2月10日至17日共投入營運線路50條，投放公交車371輛，發(fā)班1.47萬趟次，運行里程數(shù)25.9萬公里，免費運送乘客約23.69萬人次，與往年同比上升77.28%。

02溫馨上線質(zhì)量升級，推動“服務(wù)一條龍”。

引導(dǎo)全體駕駛員保持熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度，以文明駕駛、安全駕駛提升乘客出行滿意度。同時開展溫馨服務(wù)活動，為乘客提供熱水、愛心座椅等便民設(shè)施，積極提升服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揮樂于助人精神，為乘客提供暖心幫助，期間，共涌現(xiàn)好人好事9件。落實安全員、調(diào)度員加強車輛衛(wèi)生情況檢查，確保車廂環(huán)境干凈整潔。開通“年貨巴士”1條，滿足市民一站式購齊年貨出行需求，每天在新農(nóng)都場內(nèi)外共安排現(xiàn)場工作人員7人，負責(zé)周邊道路疏通，引導(dǎo)公交車安全通行，并幫助乘客搬抬重物上車等。

03值班值守監(jiān)管升級，確?！鞍踩粭l龍”。

強化駕駛員安全培訓(xùn)力度，提升安全意識，要求全體駕駛員在行車過程中嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁酒后駕車、超速行駛等違法行為。同時實行24小時值班值守和信息報送制度，確保通信暢通，出現(xiàn)突發(fā)緊急狀況時，能夠及時、準確、全面掌握情況并進行處置。強化車輛檢查維護，確保車輛技術(shù)狀況良好，杜絕安全隱患。2月9日至17日期間，安機科聯(lián)合場站對所屬車輛進行檢查，共計770余輛，排除隱患22處。春節(jié)期間，順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零事故”，服務(wù)“零投訴”。

春節(jié)假期已結(jié)束，但春運仍在進行時，諸暨公交將持續(xù)做好安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作，高質(zhì)量高標準完成春運運輸保障工作。