“以前公交車底板高，上下車很費(fèi)勁?，F(xiàn)在一抬腳就能上車方便多了?！?月19日，在13路公交車上，73歲市民周文瑞對(duì)公交車適老化服務(wù)的變化點(diǎn)贊。

使用低地板及低入口城市公交車輛、配置老幼病殘?jiān)袃?yōu)先座位、車廂懸掛設(shè)置敬老宣傳標(biāo)語(yǔ)、配備便民箱……張家口市通過(guò)“硬設(shè)施”更新和“軟服務(wù)”提升雙管齊下的方式，打造“適老化”公交線路，積極為老年群體提供順暢無(wú)憂的出行服務(wù)。

“老年卡”隨著提示音響起，13路公交司機(jī)鄭新看了看車廂的人流，開(kāi)啟車上的語(yǔ)音提示，提示上車?yán)夏耆朔龊米€(wěn)，提醒乘客給老年人讓座。13路公交車是張家口市打造“適老化”公交線路中的一條，除了常規(guī)敬老愛(ài)老語(yǔ)音宣傳和老、幼、病、殘、孕專座外，車上配備的便民箱中還增加了速效救心丸、創(chuàng)可貼、放大鏡等老年乘客可能需要的物品?！拔覀凂{駛員要實(shí)行遵守敬老愛(ài)老‘六個(gè)一’服務(wù)，即要求駕駛員離站關(guān)門前多看一眼，發(fā)現(xiàn)老人上車時(shí)多等一下，行動(dòng)不便時(shí)多扶一把，沒(méi)有座位多招呼一聲幫其找座位，對(duì)老年人是否坐穩(wěn)扶好多提醒一句，老人下車時(shí)多停一會(huì)，確保平安下車?！编嵭赂嬖V記者。

“近年來(lái)老年出行群體越來(lái)越多，他們乘車的訴求和我們普通人有差別，我們將根據(jù)老年人的實(shí)際需求打造‘適老化’公交線路?！笔泄患瘓F(tuán)公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部部長(zhǎng)張龍介紹，“適老化”公交線路要求車廂寬敞且符合低地板及低入口(一級(jí)踏步)要求，方便老年人上下車。車廂內(nèi)設(shè)置老幼病殘?jiān)袑Ｗ?、防滑扶手等適老裝置，車廂內(nèi)張貼有“敬老愛(ài)老”的宣傳語(yǔ)和宣傳畫。同時(shí)挑選駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的駕駛員擔(dān)任“適老化”公交線路司乘人員，保障老年乘客出行安全。已經(jīng)打造13路、18路、36路、4路、5路、31路共6條“適老化”公交線路，并還在持續(xù)打造中。下一步，市公交集團(tuán)公司還將不定期廣泛征求老年乘客意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善敬老愛(ài)老服務(wù)，提升老年人出行幸福感和安全感。