為進(jìn)一步提升數(shù)字化經(jīng)營管理水平,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推進(jìn)“品牌向上”戰(zhàn)略落實(shí)落地,2024年9月2日,東風(fēng)德納車橋有限公司召開CRM項(xiàng)目啟動會,攜手紛享銷客,打造汽車零部件行業(yè)營銷數(shù)智化標(biāo)桿工程。東風(fēng)德納車橋總經(jīng)理陸定文、常務(wù)副總經(jīng)理別利平、黨委書記馮義,紛享銷客副總裁兼交付中心總經(jīng)理徐延濤、華中區(qū)域總經(jīng)理陳亞濤,以及雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加啟動會。
CRM,即客戶關(guān)系管理,是一項(xiàng)企業(yè)重要的戰(zhàn)略工具。它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求,努力為行業(yè)及用戶提供涵蓋全場景的一體化解決方案,提升客戶滿意度。這與車橋公司“以客戶為中心”的品牌戰(zhàn)略不謀而合,充分體現(xiàn)了公司對客戶的高度重視,以及對未來發(fā)展的堅定信心。
會上,紛享銷客項(xiàng)目經(jīng)理介紹了CRM項(xiàng)目的實(shí)施策略。該項(xiàng)目圍繞客戶價值經(jīng)營、客戶需求經(jīng)營、客戶滿意度經(jīng)營三大經(jīng)營體系展開,通過整合客戶數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理,為東風(fēng)德納車橋提供全面、準(zhǔn)確的客戶畫像。同時,規(guī)范車橋公司營銷業(yè)務(wù)流程體系,最終打造可視化、數(shù)智化運(yùn)營指揮系統(tǒng)。
徐延濤表示
希望通過此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,進(jìn)一步打破壁壘、加強(qiáng)協(xié)同,做好項(xiàng)目落實(shí)落地工作,嚴(yán)格把控項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度,為東風(fēng)德納車橋戰(zhàn)略發(fā)展提供系統(tǒng)化支持。
陸定文表示
CRM項(xiàng)目啟動會的成功召開,標(biāo)志著公司在客戶關(guān)系管理方面邁出了堅實(shí)的一步。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力拼搏下,在各部門的積極配合下,CRM 項(xiàng)目一定能夠取得圓滿成功。期待著 CRM 項(xiàng)目為公司帶來新的活力和機(jī)遇,推動公司在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。
別利平表示
公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終堅持與時俱進(jìn),通過推行CRM系統(tǒng),就是希望充分發(fā)揮平臺方便快捷的優(yōu)勢,提升銷售管理水平,解決業(yè)務(wù)難題,積極拉動公司全價值鏈“以客戶為中心”實(shí)施變革的路線,促使公司整體銷售模式更加規(guī)范化與專業(yè)化,組織管理更加精細(xì)化與透明化。
馮義希望
從客戶角度出發(fā),圍繞售前、售中、售后縱向維度,分析行業(yè)、競爭對手、車型、地域、未來發(fā)展趨勢等優(yōu)劣勢,打造數(shù)字化協(xié)同統(tǒng)一平臺,實(shí)現(xiàn)平臺支撐的精兵化作戰(zhàn)模式,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求積極響應(yīng)客戶訴求,以精益求精的態(tài)度全方位地提供客戶需要的可靠商品和滿意服務(wù)。
4月1日,廣州市交通運(yùn)輸部門發(fā)布廣州交通運(yùn)輸月報〔2025〕第2期。2025年2月,廣州市交通運(yùn)輸整體運(yùn)行良好。全社會客運(yùn)量約2452萬人次,全社會貨運(yùn)量約5834萬噸。全市公共交通日均客運(yùn)量為1130萬人次。中心城區(qū)城市道路工作日平均速度為33.56公里/小時,交通擁堵指數(shù)為4.11,處于“輕度擁堵”等級。9個重點(diǎn)收費(fèi)站出入口共有1528萬車次汽車收費(fèi)通行。 綜合運(yùn)輸方面,2月全社會客運(yùn)量約2452萬人次,日均客運(yùn)量為88萬人次。其中,鐵路運(yùn)輸客運(yùn)量占全社會客運(yùn)量的42.85%,民航運(yùn)輸及公路運(yùn)輸分別占35.12%和20.47%,水路運(yùn)輸占1.56%。2月全社會貨運(yùn)量約5834萬噸,日均貨運(yùn)量為208萬噸。 公共交通方面,2月全市公共交通客運(yùn)量為3.16億人次,日均客運(yùn)量為1130萬人次。其中,城市軌道交通日均客運(yùn)量為846萬人次,常規(guī)公交日均客運(yùn)量為220萬人次,巡游出租車日均客運(yùn)量為62萬人次,水上巴士日均客運(yùn)量為2萬人次。從公共交通客運(yùn)占比來看,本月城市軌道交通客運(yùn)量占74.83%,常規(guī)公交占19.48%,巡游出租車占5.50%,水上巴士占0.19%。 道路交通運(yùn)行方面,2月廣州中心城區(qū)城市道路工作日交通擁堵指數(shù)為4.11,處于“輕度擁堵”等級;早通勤時段擁堵指數(shù)為2.96,處于“基本暢通”等級;晚通勤時段...