近日，《2024年度政務(wù)微博影響力報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)發(fā)布，該報(bào)告由微博出品，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心提供學(xué)術(shù)支持。報(bào)告從傳播力、服務(wù)力、互動(dòng)力、認(rèn)同度四個(gè)維度綜合評(píng)估了全國(guó)公交行業(yè)政務(wù)微博并予以評(píng)分。濟(jì)南公交官方微博@濟(jì)南公交，以總分42.14分的成績(jī)名列第三。

濟(jì)南公交官方微博于2013年9月正式上線，是濟(jì)南公交開(kāi)通的第一個(gè)新媒體平臺(tái)，致力于線上信息快速發(fā)布及與乘客網(wǎng)友的互動(dòng)交流，設(shè)有多個(gè)話題欄目。

線路信息

#線路信息# 發(fā)布常規(guī)線路的相關(guān)信息。利用微博傳播速度快、受眾范圍廣的優(yōu)勢(shì)，將濟(jì)南公交線路開(kāi)通、優(yōu)化、調(diào)整的信息，第一時(shí)間傳遞給廣大乘客市民，提高乘客市民乘車的便利度。

服務(wù)信息

#服務(wù)信息# 在大型活動(dòng)、節(jié)假日期間，濟(jì)南公交會(huì)采取開(kāi)通擺渡線和定制公交、加密班次、發(fā)放區(qū)間車等手段，方便市民出行。濟(jì)南公交官方微博會(huì)及時(shí)發(fā)布相關(guān)服務(wù)舉措，讓乘客市民了解相關(guān)信息，結(jié)合自身需求，按需安排出行計(jì)劃。

濟(jì)南公交的日常

#濟(jì)南公交的日常#發(fā)布發(fā)生在公交車廂內(nèi)外的好人好事，宣傳廣大公交員工踐行“四善”文化的凡人善舉，通過(guò)講好公交故事，傳播公交聲音，將一份份溫暖傳遞給每個(gè)人。

官博探線

#官博探線# 以“為每一條線路寫(xiě)一篇文章”為初衷，從官方視角帶領(lǐng)乘客網(wǎng)友探訪車隊(duì)和線路。共撰寫(xiě)了18篇探線系列文章，合計(jì)135702字、2350張圖片，收獲了105萬(wàn)微博閱讀量(60.8萬(wàn)專欄閱讀量)和一批忠誠(chéng)粉絲，專欄的開(kāi)篇文章《官博探線：1路，穿越時(shí)間繁華光與影》閱讀量已經(jīng)達(dá)到34.6萬(wàn)。

深入互動(dòng)

濟(jì)南公交2018年6月開(kāi)通在線客服業(yè)務(wù)，建立健全了信息回復(fù)制度，對(duì)網(wǎng)友的咨詢、建議、意見(jiàn)，第一時(shí)間落實(shí)回復(fù)，做好乘客與企業(yè)的溝通橋梁。

新媒體矩陣

作為濟(jì)南公交自媒體矩陣的一員，濟(jì)南公交官方微博在不同的時(shí)期扮演了不同的角色，從最初的唯一新媒體平臺(tái)到目前濟(jì)南公交龐大新媒體矩陣和融媒體中的一員，濟(jì)南公交官方微博始終秉承濟(jì)南公交“公交車是老百姓的私家車，駕駛員是老百姓的專職司機(jī)”的企業(yè)使命，為每一名網(wǎng)友乘客服務(wù)。

下一步，濟(jì)南公交將進(jìn)一步加大宣傳力度，通過(guò)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)，傳播公交聲音，講好公交故事，為乘客市民出行提供更多便利，為廣大網(wǎng)友了解公交增添更多渠道。