北京地鐵未來將為乘客提供哪些人性化服務(wù)？4月6日，北京地鐵公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京地鐵今年將推進(jìn)試點實名制常乘客快速進(jìn)站工作。

據(jù)北京地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，根據(jù)北京地鐵實名常乘客認(rèn)定規(guī)則，市民可申請注冊成為北京地鐵實名常乘客，通過實名專用通道快速進(jìn)站。

為提高首都地鐵無障礙環(huán)境建設(shè)水平，也為更好服務(wù)保障北京冬殘奧會，北京地鐵公司及早啟動無障礙設(shè)施設(shè)備更新改造項目。在重點工程項目方面，于2021年底前，將既有的109臺輪椅升降平臺和52臺爬樓車進(jìn)行了更新，同時還根據(jù)相關(guān)車站實際情況，補充配備了33臺輪椅升降平臺、7臺爬樓車。

在無障礙出行服務(wù)方面，在300余個車站醒目位置設(shè)置了無障礙服務(wù)標(biāo)識及預(yù)約服務(wù)電話，接受乘客無障礙服務(wù)預(yù)約。無障礙環(huán)境建設(shè)細(xì)節(jié)方面，北京地鐵公司在部分新建售票室設(shè)置低位窗口，方便乘坐輪椅乘客與售票員溝通；在列車車廂增設(shè)專門的輪椅空位，設(shè)置輪椅區(qū)域標(biāo)識和安全帶，保障乘坐輪椅乘客安全乘車；在部分無障礙專用衛(wèi)生間增設(shè)母嬰設(shè)施，方便攜嬰兒乘客出行；調(diào)整了一些專用衛(wèi)生間硬件設(shè)施布局，使輪椅轉(zhuǎn)向調(diào)節(jié)空間更加寬敞。

今年北京地鐵將通過一系列措施繼續(xù)提升服務(wù)水平。在提升車站車廂環(huán)境方面，今年將完成地鐵9號線等6條線71座車站的整修。推進(jìn)6號線波磨噪聲治理，提升服務(wù)環(huán)境舒適度。

針對乘客反映的站內(nèi)缺乏直梯問題，北京地鐵此前已在2號線北京站新增電扶梯，攜帶行李換乘地鐵和火車的乘客不再需要負(fù)重爬樓梯。今年還將繼續(xù)推進(jìn)1號線四惠站、2號線安定門站增加扶梯和無障礙直梯工程。

此外，北京地鐵現(xiàn)已在6號線、7號線、1號線、八通線、S1線陸續(xù)推出“強冷弱冷”車廂溫度設(shè)置措施，在同一列車，通過設(shè)置不同溫度的“強冷”“弱冷”車廂，為不同需求的乘客提供出行選擇。