城市公共交通如何破繭重生、化繭成蝶?

【編者按】近年來，受小汽車爆炸式增長和三年疫情的雙重影響，我國城市公共交通客運量和公交出行分擔(dān)率均出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡，政府公共財政補(bǔ)貼和公交企業(yè)財務(wù)虧損到了相當(dāng)嚴(yán)重甚至危機(jī)的關(guān)頭。盡管今年年初疫情防控放開后，各地地鐵和公交客流與營收均出行回升回暖跡象，但冰凍三尺非一日之寒，城市公共交通發(fā)展整體回暖還需有待時日;各地城市道路交通擁堵狀況還在加劇惡化，我國城市交通尤其是公共交通的健康科學(xué)發(fā)展正面臨化為危機(jī)、破繭重生的緊迫需要，又面臨任重道遠(yuǎn)、化繭成蝶的長久需要。為此，中國城市公共交通協(xié)會副理事長、江蘇省設(shè)計大師、南京市城市與交通規(guī)劃院股份有限公司董事長楊濤教授分別接受《人民公交》雜志社、賽文交通網(wǎng)(7its)等專訪，就當(dāng)前我國城市公共交通面臨的困局及其原因癥結(jié)、政府公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的落實、公共交通運營模式創(chuàng)新、后疫情時代公交企業(yè)多元化經(jīng)營脫困企穩(wěn)、健康發(fā)展策略舉措等，進(jìn)行了系統(tǒng)思考、深度解析和專業(yè)解答，可供大家分享參考。

1、作為城市交通出行的主力，我國城市公共交通面臨發(fā)展瓶頸，地面公共交通乘坐率持續(xù)下降、城市公共交通政府補(bǔ)貼居高不下、公共交通建設(shè)投入日益加劇、運營調(diào)度模式僵化、高空載率使得公共交通資源浪費嚴(yán)重等諸多挑戰(zhàn)嚴(yán)重影響著城市交通治理的效果。您如何看待城市公共交通發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，這里面到底出了什么問題?

楊濤：首先，關(guān)于公交出行分擔(dān)率下降問題。各城市公交乘坐率持續(xù)下滑是較為普遍的態(tài)勢，原因是多方面的，包括持續(xù)的新冠疫情影響、小汽車的低成本擁有使用停放帶來的濫用、電動自行車普及化便利性等所帶來的個體出行方式分擔(dān)率持續(xù)上升;道路交通日趨擁堵、公交路權(quán)優(yōu)先缺乏充分保障等路面公交運營環(huán)境日趨惡化;公交自身在網(wǎng)絡(luò)與站點、配車與發(fā)車頻率、運營速度、準(zhǔn)點率與穩(wěn)定性、票價、信息化服務(wù)等等各個環(huán)節(jié)，不能滿足乘客公交出行對于便利性、時效性、可知性、可靠性等等多方面的需要。

其次，關(guān)于公交運營調(diào)度模式僵化、高空載率使得公共交通資源浪費嚴(yán)重問題。我們既要承認(rèn)并正視這些問題的確程度不同存在，甚至還不單單是運營調(diào)度模式問題，還包括公共交通體系構(gòu)成模式、投資經(jīng)營模式、行車組織模式、智慧服務(wù)模式等等，都存在許多短板，值得檢討反思，需要公交行業(yè)、公交企業(yè)以乘客為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向、融公共服務(wù)與市場機(jī)制為一體，積極進(jìn)取、改革創(chuàng)新，扭轉(zhuǎn)局面、提振信心。同時，更不宜過度解讀、矯枉過正，讓公交車輛投放大幅減少、公交發(fā)車頻率大幅降低、公交出行等候時間大幅增加，使公交服務(wù)走入無人感信、公交出行無人敢乘、公交企業(yè)無藥可救，甚至發(fā)生某些小城市干脆讓公交停運，如此越來越被動的惡性循環(huán)境地!

第三，關(guān)于公共交通投入加大，補(bǔ)貼居高不下問題。這也要客觀冷靜、實事求是分析，切不可憑感覺、拍腦袋認(rèn)識和決策!總體上看，我國是人口大國、資源緊張、環(huán)境脆弱，城市交通(也包括城際交通、城鄉(xiāng)交通)發(fā)展必須走公交優(yōu)先、公交主導(dǎo)、綠色低碳之路，城市與區(qū)域空間發(fā)展必須走公交導(dǎo)向下的集約節(jié)約、綠色低碳之路。但是，我國目前的城際、城市、城鄉(xiāng)公共交通體系結(jié)構(gòu)、設(shè)施容量和服務(wù)能力與水平等等，都還存在巨大短板，不平衡、不充分還相當(dāng)突出，既需要繼續(xù)加大投入、加快建設(shè)，也可以發(fā)揮拉動內(nèi)需、增加就業(yè)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展等多方面效應(yīng)。同時，所謂公共交通補(bǔ)貼居高不下，盡管公交行業(yè)、公交企業(yè)有責(zé)任有必要銳意改革、開源節(jié)流、增收節(jié)支;但也決不能一錘子完全砸向公交行業(yè)和公交企業(yè)。公共交通本身具有的公共性、公益性屬性，表明政府具有不可推卸的責(zé)任，公共財政也必須為公共交通的公益性服務(wù)買單付款;這不是所謂“公交補(bǔ)貼”，而是政府購買公益服務(wù)。

2、行業(yè)有觀點表示，全國公共交通客流大幅下降，面對當(dāng)下越來越少的乘客、難以為繼的補(bǔ)貼，公交企業(yè)需要探索建立“公益性+市場化”的運營模式。您的觀點是? 您覺得城市公共交通運營企業(yè)，尤其是廣大中小城市運營企業(yè)該如何脫困企穩(wěn)，應(yīng)從哪些方面來著手?

楊濤：第一，作為公益性公共事業(yè)，公交的健康可持續(xù)發(fā)展，城市政府還是承擔(dān)著主要責(zé)任。政府需要建立穩(wěn)定的公交優(yōu)先政策和包括財政、稅收、土地、路權(quán)等在內(nèi)的一系列公交優(yōu)先保障機(jī)制。小汽車交通的調(diào)控與管控還需要從中央到地方合理政府及社會各界形成共識、共同發(fā)力!電動自行車作為廣大市民廣受歡迎、便利高效、綠色低碳的出行方式，只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，應(yīng)當(dāng)給予鼓勵和包容，畢竟公共交通無需也無法包打天下。

第二，我完全贊成公交行業(yè)、公交企業(yè)盡快打破和突破計劃經(jīng)濟(jì)時代延續(xù)下來的行政性、壟斷性、封閉性、單一性，政府包辦、固步自封、躺平待哺的僵化模式，在堅持公益保障、公共服務(wù)、集約高效、綠色低碳等公共交通主體屬性和發(fā)展理念基礎(chǔ)上，謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)小平同志當(dāng)年大膽突破市場經(jīng)濟(jì)姓資姓社之爭的勇氣魄力，學(xué)習(xí)借鑒香港、新加坡等公交都市公交行業(yè)公交企業(yè)的成功之道、先進(jìn)經(jīng)驗，將公共交通的“公共性、公益性”與“多元化、市場化”融合起來，視乘客為顧客、視顧客為上帝，視企業(yè)為企業(yè)、尊市場之規(guī)則，吃透客戶客源客流，盤活資源資產(chǎn)資本，讓公交行業(yè)和企業(yè)走上順應(yīng)乘客需求、保障公益服務(wù)、適應(yīng)公交市場，平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展之路!

第三，中小城市公交企業(yè)自身則需要從對內(nèi)、對外兩方面積極作為。對內(nèi)做好開源節(jié)流。開源方面，努力盤活各類資源資產(chǎn)，增強(qiáng)自身造血機(jī)能;節(jié)流方面，通過優(yōu)化車型結(jié)構(gòu)、車輛調(diào)度、能源和材料管控、人員配置等等，最大限度減少不合理開支。對外做好穩(wěn)流引流。要保證公交網(wǎng)絡(luò)、線路、站點、調(diào)度、頻率、速度、準(zhǔn)點率等等的穩(wěn)定性，穩(wěn)住公交客流基本盤;優(yōu)化公交線網(wǎng)、運營調(diào)度、車型結(jié)構(gòu)、品種模式、智慧信息、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)等多重手段，來吸引客流和創(chuàng)造客流。

3、在國家削減財政開支的大背景下，城市公交運營企業(yè)的政策性補(bǔ)貼也受到一定影響，您覺得城市公交運營企業(yè)可以從哪些方面開展其他經(jīng)營性業(yè)務(wù)?可以采取哪些舉措提高經(jīng)營收入，請您給談?wù)劷ㄗh和方向。

楊濤：衣食住行是每個公民生存生活的基本需求。公民社會政府為廣大公眾提供最基本的生存底線保障，是公民政府應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。公共交通的公益性服務(wù)，涵蓋了為中小學(xué)生、老年人、殘疾人低收入人群等提供免費或者優(yōu)惠公交服務(wù)，應(yīng)急性、大型節(jié)事免費公交服務(wù)，低于正常盈虧平衡點的低票價公交服務(wù)等等，這些公益性、政策性公交服務(wù)，均屬于社會基本公共服務(wù)范疇，其成本原本就應(yīng)當(dāng)由政府公共財政承擔(dān)支付的。政府削減財政開支，首先應(yīng)當(dāng)從政府自身做起，精兵簡政、厲行節(jié)約，削減行政性支出、非公益性支出。公共財政再緊張，也應(yīng)該優(yōu)先保障包括公交公益性服務(wù)在內(nèi)的基本公共服務(wù)的支出。

至于公交企業(yè)本身，如何開源節(jié)流，增收節(jié)支，前面已經(jīng)有所談及，這里對開源增收方面略作補(bǔ)充。一是國家已經(jīng)對公交場站用地進(jìn)行經(jīng)營性商業(yè)開發(fā)不再限制(公交場站用地不允許商業(yè)開發(fā)是計劃經(jīng)濟(jì)年代錯誤的極左政策)，政府應(yīng)當(dāng)鼓勵并支持和扶持公交企業(yè)對公交場站用地進(jìn)行聯(lián)合商業(yè)開發(fā)，這可以極大增加公交企業(yè)的長期自我造血功能和可持續(xù)收入開源;二是進(jìn)一步盤活公交線路與場站、建筑、站牌、車輛、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等等各種有形無形空間資源，進(jìn)行商業(yè)廣告經(jīng)營，這也是公交企業(yè)一項可觀而長期的收入來源。第三，組織和動員公交企業(yè)干部職工、公交司機(jī)、檢修人員等，開展生產(chǎn)自救、互幫互助，共度時艱。

4、請您從城市交通的角度談?wù)劤鞘泄渤鲂蓄I(lǐng)域該如何踐行落實交通強(qiáng)國戰(zhàn)略，從您的理解來看，需要城市管理者從哪些方面來部署相應(yīng)舉措和實施政策，同時城市公交運營企業(yè)該從哪些方面做好工作?

楊濤：交通強(qiáng)國戰(zhàn)略既涵蓋了交通運輸相關(guān)聯(lián)的各類先進(jìn)而發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施、載運工具、科技裝備等硬件建設(shè)，更包含了科學(xué)理性先進(jìn)的交通運輸體制機(jī)制、政策法治、科技研發(fā)、出行模式、運輸結(jié)構(gòu)、文化行為、人才教育等軟實力建設(shè)。城市政府在城市公共出行領(lǐng)域，既要加快構(gòu)建區(qū)域開放、全程服務(wù)、全民樂享，“軌道+公交+自行車+步行”的多模式、一體化公共交通與綠色出行交通設(shè)施和服務(wù)體系;更要制定并實施公交優(yōu)先、公交導(dǎo)向、公交都市支持促進(jìn)和小汽車交通管控等一整套政策、策略。

公交運營企業(yè)則(包括軌道交通、有軌電車、快速公交、公共汽(電)車等各類公交運營企業(yè))則應(yīng)當(dāng)在政府公交優(yōu)先政策、成本規(guī)制規(guī)范的支持與約束下，突出乘客至上、服務(wù)至上的理念和宗旨，建立以乘客滿意度指標(biāo)體系為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則，動態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)和站點布局，保證有足夠競爭力和吸引力的發(fā)車頻率，大力運用智能化、智慧化、信息化手段，為乘客提供從出發(fā)到終點全程即時乘行信息，為全齡乘客提供多樣化優(yōu)質(zhì)的溫馨關(guān)懷服務(wù)。

5、城市交通擁堵仍然是諸多城市亟待解決的問題，國家推行公交優(yōu)先是為了緩解交通擁堵和倡導(dǎo)綠色出行，請您談?wù)劤鞘泄恍袠I(yè)應(yīng)從哪些方面著手才能為城市緩解交通擁堵進(jìn)一步起到積極作用?同時您認(rèn)為城市政府應(yīng)從哪些政策和制度方面來保障公交優(yōu)先的有效落實?

楊濤：踐行公交優(yōu)先和綠色出行戰(zhàn)略，是緩解城市交通擁堵的根本舉措。但市民出行選擇是否愿意首選公交出行，最關(guān)鍵還是公共交通自身的供給與服務(wù)要做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)秀，滿足廣大乘客對于公交出行充分性、便利性、可達(dá)性、時效性、可靠性、舒適性、經(jīng)濟(jì)性、體面性等多方面的需要，并且相對于小汽車、摩托車、電動自行車等個體化機(jī)動出行方式具有足夠的競爭力和吸引力。

為此，一個完整的城市公共交通體系，應(yīng)當(dāng)具備足夠的承載容量和服務(wù)能力;有足夠線網(wǎng)與站點密度覆蓋;有足夠的發(fā)車頻率;有足夠的運營速度與時效穩(wěn)定性;有足夠競爭力吸引力，能滿足日常頻繁的通勤生活出行可承受的相對廉價的票價與優(yōu)惠;有整潔、寬敞、舒適、溫馨的乘車空間與環(huán)境等等。各級黨委政府需要從立法、政策、制度、機(jī)制等多方面落實和保障公交優(yōu)先，包括制定并執(zhí)行以公交優(yōu)先為戰(zhàn)略導(dǎo)向的城市交通發(fā)展政策白皮書，制定并執(zhí)行公共交通優(yōu)先發(fā)展促進(jìn)條例，建立由黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的以公交優(yōu)先為核心的城市交通發(fā)展頂層決策與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與機(jī)制等等。

上述政策法治、體制機(jī)制建設(shè)的根本目的與任務(wù)是將公共交通發(fā)展與運營所需要的財政優(yōu)先、土地優(yōu)先、建設(shè)優(yōu)先、路權(quán)優(yōu)先等公交優(yōu)先政策與措施得以有效保障、落實和執(zhí)行。

6、隨著我國城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，城市聚集的人口還將持續(xù)增加，您覺得在未來城市公共交通的出行模式和運營模式將需要作出哪些調(diào)整和改變?您認(rèn)為在未來五年后，城市公共出行將會是什么樣的模式?

楊濤：中國的城鎮(zhèn)化與機(jī)動化已經(jīng)逐步進(jìn)入到了基本普及化的后半場，但與西方先發(fā)先進(jìn)國家和城市相比，仍然還有很大的持續(xù)上升空間。與此同時，我們所面臨的土地、資源、環(huán)境等約束越來越緊張;城市交通領(lǐng)域，小汽車出行分擔(dān)率持續(xù)上升，公交出行分擔(dān)率不升反降，由此導(dǎo)致的道路交通擁堵、空氣污染、資源能源消耗也日趨嚴(yán)峻!城市與交通的健康可持續(xù)發(fā)展正面臨巨大威脅和沖擊!因此，城市交通的轉(zhuǎn)型發(fā)展既迫在眉睫、又任重道遠(yuǎn)!公交導(dǎo)向、綠色發(fā)展，公交主導(dǎo)、綠色出行，已經(jīng)成為城市與交通健康可持續(xù)發(fā)展的不二選擇!

公共交通要從俠義的城市內(nèi)部路面公共汽車交通，向廣域城際、城市群、都市圈、都市區(qū)、城市與城鄉(xiāng)公交一體化，高鐵、城際鐵、都市圈快軌、市域郊軌道、城市地鐵、中運量公交、常規(guī)路面公交、社區(qū)公交、特色公交以及基于移動通訊的需求響應(yīng)公交等等開放性、多方式，城到城、門到門，全行程、全民化的全新公交模式轉(zhuǎn)化。公交的組織模式、運營模式，也應(yīng)該主動順應(yīng)上述公共交通出行模式、體系模式、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，需要積極主動向人本化、市場化、一體化、智慧化、共享化等轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型。未來五年，應(yīng)該是全國上下、中央地方、政府企業(yè)共同推動上述模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。

7、城市公交運營企業(yè)作為當(dāng)?shù)貒衅髽I(yè)，承擔(dān)著保障市民出行、服務(wù)城市運行的責(zé)任。但往往在城市交通甚至是城市規(guī)劃層面，城市公交運營企業(yè)所能參與和貢獻(xiàn)的力量有限。所以想請您談?wù)?，城市公交運營企業(yè)需要從哪些方面做好工作、練好內(nèi)功，才能更好地為城市政府規(guī)劃和決策提供智力支撐?

楊濤：乘客與城市是公共交通運營服務(wù)的主體對象。每一位乘客對于公交出行選擇的意愿與體驗，取決于公共交通服務(wù)能否滿足乘客選擇公交出行所期望的便利性、時效性、可知性、可靠性以及經(jīng)濟(jì)性、舒適性。

公交運營企業(yè)苦練內(nèi)功的關(guān)鍵點、著力點就需要圍繞以上乘客期望進(jìn)行。而城市與交通的高效運行、安全韌性、低碳綠色、健康可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，則有賴于高水平高品質(zhì)的公共交通供給與服務(wù)，公交出行成為廣大公眾出行選擇的首選。這些目標(biāo)的達(dá)成，城市政府、城市規(guī)劃當(dāng)然負(fù)有首要責(zé)任、關(guān)鍵責(zé)任。但公交運營企業(yè)作為為乘客提供直接服務(wù)的服務(wù)者，邏輯上是負(fù)有直接責(zé)任的。同時，公交運營企業(yè)直接掌握著公交線路場站資源、運營調(diào)度責(zé)任，掌握著廣大乘客的需求特征、客流數(shù)據(jù)，當(dāng)然有責(zé)任、有權(quán)利、有義務(wù)參與到城市政府相關(guān)決策與協(xié)調(diào)，城市與交通規(guī)劃編制與管理中。

公交運營企業(yè)應(yīng)以開放的心態(tài)積極主動介入到城市與交通規(guī)劃中，做好以下三方面工作：其一，主動提供規(guī)劃所需要的公共交通相關(guān)資料數(shù)據(jù)和客流特征，為城市與交通科學(xué)規(guī)劃提供可靠可信的基礎(chǔ)支持;其二，將公交線網(wǎng)規(guī)劃、公交場站規(guī)劃、運營調(diào)度系統(tǒng)規(guī)劃等，與城市規(guī)劃、交通規(guī)劃相互對接銜接、互動協(xié)調(diào)、反饋助力;其三，將公交優(yōu)先、公交導(dǎo)向的理念和要求，體現(xiàn)和落實到城市與交通規(guī)劃編制和實施全過程，從源頭上為公交運營創(chuàng)造客流、吸引客流、穩(wěn)定客流;為公交企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)、多元經(jīng)營、造血盈利，創(chuàng)造土地空間資源、客流票房收入等機(jī)會源泉，并反哺城市與交通的健康可持續(xù)發(fā)展。

8、設(shè)想如果未來在雙碳目標(biāo)戰(zhàn)略下，政府進(jìn)一步加大公交優(yōu)先扶持力度，給與行業(yè)發(fā)展絕對支持，同時提出更高要求和希望時，公交行業(yè)自身是否過硬能否靠得住，接得住。您認(rèn)為公交企業(yè)的核心競爭力是什么?

楊濤：首先，面向乘客，公交企業(yè)所提供的公交服務(wù)能夠適銷對路，實現(xiàn)公交服務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)秀，能充分滿足乘客對于公交出行充分性、便利性、可達(dá)性、時效性、可靠性、舒適性、經(jīng)濟(jì)性、體面性等多方面的需要，并且相對于小汽車、摩托車、電動自行車等個體化機(jī)動出行方式具有足夠的競爭力和吸引力。

其次，面向城市，公交企業(yè)要讓公交出行分擔(dān)率保持在占城市客運交通主體地位所必需的合理水平，支持和促進(jìn)城市交通健康可持續(xù)發(fā)展。

其三，對于公交企業(yè)自身，需要有高度政治覺悟、開拓精神、創(chuàng)新意識、專業(yè)水平和決策與管理能力的企業(yè)家及其團(tuán)隊;需要建立起面向企業(yè)、面向乘客和面向員工的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)體系、運行監(jiān)管考核和激勵獎懲機(jī)制;需要建立基于多元大數(shù)據(jù)融合的，面向決策、管理與服務(wù)的公共交通信息化、智慧化決策支持與出行服務(wù)平臺和系統(tǒng);需要建立起符合市場規(guī)律和市場機(jī)制的公交資源資產(chǎn)資本運營機(jī)制，形成公交企業(yè)生存與發(fā)展財務(wù)可持續(xù)造血供血能力!

9、最后，請您為城市公交運營企業(yè)在后疫情時代的健康發(fā)展提出一些建議和參考。

楊濤：百年大變局中，一場突如其來、又至今揮之不去的全球新冠大疫情，幾乎對全人類各行各業(yè)都產(chǎn)生了重大影響。而影響最大的則是全球國際間，全國區(qū)域間、城際間、城鄉(xiāng)間，哪怕是城市內(nèi)的片區(qū)間、人際間的流動性，尤其是需要多人聚集在同一交通工具內(nèi)的公共運輸方式。國際間、城際間的民航與鐵路客運、城際和城鄉(xiāng)間的公路客運，客流都斷崖式下跌，甚至?xí)r不時熔斷停運。城市內(nèi)地鐵、公交客流量同樣攔腰減半，市民出行更多轉(zhuǎn)向小汽車、電動自行車、自行車等個體化出行方式。公交企業(yè)票款收入大幅下跌，財務(wù)壓力陡然加劇。

從全球新冠疫情與防控基本態(tài)勢看，短期內(nèi)可能還處于博弈僵持階段，即便西方某些國家政客已經(jīng)宣布所謂“疫情結(jié)束”，但防空措施并沒有完全取消。我們國家是14億多人口的大國，加上地區(qū)發(fā)展不平衡，醫(yī)療資源總量不足，一旦形成規(guī)模性反彈，疫情蔓延勢必會對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成嚴(yán)重沖擊，最終付出的代價會更高，損失會更大。因此，需要繼續(xù)堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針。這意味著，公交客流的回升、公交行業(yè)的回暖、公交企業(yè)財務(wù)壓力舒緩，還有待時日。即使期待不久將來疫情結(jié)束，地區(qū)間的人員流動完全放開，各類公共交通運輸方式客流的回升也還需要有相當(dāng)長時間的適應(yīng)、培育和過渡，才得以逐步恢復(fù)和成長。對于城際公共客運，等過了短暫適應(yīng)過渡期，很有可能會迎來一波報復(fù)性客流回升增長期。而對于城市公共交通而言，這種可能性是極小的，或者是完全不可能發(fā)生的。城市居民出行方式選擇，尤其是常態(tài)化的出行方式選擇，具有很強(qiáng)的慣性延續(xù)特征。它涉及居民個體交通工具的購買、日常生活時間與消費預(yù)算分配、出行選擇行為的逐步適應(yīng)與習(xí)慣養(yǎng)成等等。要想改變?nèi)藗円呀?jīng)形成了出行方式選擇的新習(xí)慣，除非有外部交通條件的顯著改變、出行時效的顯著改變、出行成本的顯著改變，才有可能促使部分市民作出出行方式選擇再改變，即使可能，其再改變也一定是漸進(jìn)的、緩慢的。

在后疫情時代，要重新恢復(fù)公交行業(yè)和公交企業(yè)的元氣與信心，喚回廣大市民對于公交出行服務(wù)的信任和信賴，需要國家到地方各級政府和廣大公交企業(yè)的共同努力。

首先，需要政府進(jìn)一步加大公交優(yōu)先戰(zhàn)略的推進(jìn)力度，加快建設(shè)更有競爭力吸引力的多模式高品質(zhì)完整公交體系，進(jìn)一步加強(qiáng)對于小汽車交通的調(diào)控管控力度;

其次，需要政府進(jìn)一步加強(qiáng)公交優(yōu)先策略的執(zhí)行力度，特別是公交優(yōu)先路權(quán)保障和智慧公交建設(shè);

第三，需要政府進(jìn)一步加大對公交企業(yè)的支持扶持力度，尤其是公益性公交服務(wù)的財政購買與支付，對公交企業(yè)稅收規(guī)費減免返還和政策性補(bǔ)貼支持。

對于公交企業(yè)而言，還是要突出“乘客為本、服務(wù)至上”的理念與初心，苦練內(nèi)功的關(guān)鍵點、著力點還需要圍繞乘客所期望的便利性、時效性、可知性、可靠性以及經(jīng)濟(jì)性、舒適性等使勁發(fā)力，以優(yōu)質(zhì)公交服務(wù)體驗，喚回乘客對公交出行的信任和信賴。